Politique de retour
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Une commande qui ne vous convient pas ? Voici comment la retourner, simplement.
Droit de rétractation
- Consommateurs de l'Union européenne : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Consommateurs au Maroc : ce délai est de 7 jours.
- Pour vous rétracter, envoyez-nous un e-mail à contact [at] adalacola.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation disponible en bas de page.
- Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les produits.
Conditions de retour
- Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts, intacts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.
- Les produits ouverts ou abîmés après réception ne sont pas repris.
- Emballez bien votre colis et joignez votre numéro de commande.
Frais
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard payés lors de la commande.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou une preuve d'envoi, avant d'effectuer le remboursement. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou erroné à la livraison
Ce n'est pas un retour, c'est notre responsabilité. Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande à contact [at] adalacola.com dans les meilleurs délais. Nous remplaçons le produit ou vous remboursons, et les frais de retour sont à notre charge.
Une question ? contact [at] adalacola.com.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de :Adala Drinks Europe SRL, Z.5 Mollem 44, 1730 Asse, Belgique.ADALA DRINKS S.A.R.L., 5, Av. Youssef Ibn Tachfine, 2ème ét. Appt. N3, 90000 Tanger, Maroc. RC : Tanger n° 172119. ICE : 003875066000037.Contact : contact [at] adalacola.com— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*) ci-dessous :— Commandé le (*) / reçu le (*) :— Numéro de commande :— Nom du (des) consommateur(s) :— Adresse du (des) consommateur(s) :— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :— Date :(*) Rayez la mention inutile.